El presente contrato se encuentra dirigido a todos aquellos usuarios que hagan uso de la plataforma y/o pagina web propiedad de VIAJES TU MUNDO GDL® para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos por esta ultima, y en cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 85, 86, 88, 89 y 90 de la LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR, así como lo dispuesto por el artículo 53 de la LEY GENERAL DE TURISMO.
VIAJES TU MUNDO GDL® se hará responsable únicamente de cumplir con los servicios previamente establecidos de acuerdo a sus propias especificaciones y servirá únicamente como intermediaria en con terceras empresas prestadoras de servicios de alojamiento, alimentos, transportación aérea o terrestre o cualquier otro servicio de índole en la industria.
Al registrarse y aceptar las condiciones de VIAJES TU MUNDO GDL ®, los Usuarios aceptaran, sin reservas, el sistema y quedaran obligados por los términos y condiciones como si hubiere firmado por escrito un contrato legalmente vinculante, según lo señalado en el presente.
1. MODIFICACION DE TERMINOS
VIAJES TU MUNDO GDL ® tendrá derecho en cualquier momento a cambiar o modificar los términos y condiciones aplicables al uso por parte del Usuario de la plataforma Y/O pagina web propiedad de VIAJES TU MUNDO GDL ® o cualquier parte de la misma o imponer nuevas condiciones, incluyendo, pero sin limitarse. Dichos cambios, modificaciones, incorporaciones o eliminaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de que se den a conocer o se notifiquen, notificación que puede llevarse a cabo por distintos medios, incluyendo, pero sin limitarse a, publicación en (dominio de la página) o por correo convencional o electrónico o por cualquier otro medio que permita a los usuarios recibir la notificación.
Cualquier uso de la plataforma y/o pagina web propiedad de VIAJES TU MUNDO GDL ®, así como de este medio para realizar fines a los que por este medio se ha obligado el usuario, posterior a dicha notificación se considerará como aceptación por parte del usuario de dichos cambios, modificaciones o adiciones.
2.- CONDICIONES GENERALES DE LOS PROVEEDORES
2.1.- VIAJES TU MUNDO GDL ® declara explícitamente que no se hace responsable con respecto a los servicios que prestan los hoteles, transportes aéreos o terrestres, cruceros y otros servicios contratados por los usuarios, ya que únicamente actúa como intermediario de la contratación de los mismos, por lo que se traslada dicha responsabilidad por la prestación de los servicios de los mismo a los proveedores.
2.2.- La responsabilidad por los servicios que incluyen traslados y/o transportes terrestres o aéreos con respecto a cambio de itinerarios, demoras en salidas sobreventas, cancelaciones y todas aquellas situaciones que se generen con respecto a dicho transporte serán responsabilidad en su totalidad del proveedor, por lo que la prestación de dicho servicio deberá de ser regido pro los términos y condiciones expresados por los proveedores del transporte, trasladando desde este momento VIAJES TU MUNDO GDL ® la responsabilidad a cada proveedor o prestador de servicios.
2.3. En caso de que existiera sobreventa por parte de la aerolínea, aplicarán las condiciones que cada línea aérea establezca de acuerdo con el contrato de transporte aéreo y en caso de que los hoteles resultaran sobrevendidos se aplicara lo conducente a los dispuesto por la Ley General del Turismo.
2.4. Los niños mayores de 5 años serán considerados como adultos y por lo tanto se cobrara la misma tarifa y ocupara el espacio como si fuera un mayor de edad.
2.5. La hora de ingreso para los hoteles, cabañas y lugares para estancia será a partir de las 15:00 horas y será la hora de salida a las 12:00 horas.
2.6. MASCOTAS, en algunos establecimientos se prohíbe el ingreso de mascotas, por lo que para obtener la obtención de la información sobre la aceptación de ingreso de mascotas deberá de ser consultada previamente a VIAJES TU MUNDO GDL, por lo que no se hace responsable en caso de que se le prohíba el ingreso con mascotas en caso de no haber solicitado dicha información de manera previa.
2.7. En caso de contratar hospedaje en cabañas se le solicitara un deposito en garantía de $ 500.00 en cabañas pequeñas y $1,000.00 en cabañas de tamaño familiar, en efectivo. Para el caso de hoteles de montaña el deposito podrá ser entre los $1,000.00 y $2,000.00 pesos los cuales podrán ser en efectivo y/o tarjeta de crédito o debito. Dichos depósitos serán devueltos al titular de la reservación al finalizar su estancia y se otorgue el visto bueno por parte de la estancia de que no se tuvo ningún daño y/o desperfecto.
3.- POLITICAS GENERALES DE RESERVACION.
3.1. Todas las tarifas de los paquetes publicados en la plataforma y/o página web de VIAJES TU MUNDO GDL ® incluyen los impuestos aéreos por la adquisición de los boletos de avión en cada aerolínea.
3.2. Las tarifas mostradas en el sitio web y/o página web propiedad de VIAJES TU MUNDO GDL ® serán respetadas a los usuarios únicamente si la adquisición del producto y/o servicio fuera reservado de manera correcta y se realice el pago correspondiente dentro de las 24 horas posteriores a la reservación.
En caso de que el pago por el servicio y/o producto señalado en el párrafo anterior fuera realizado mediante tarjeta de debito o crédito, este será acreditado como pago exitoso para obtención de la tarifa publicada y contratada del servicio y/o producto hasta en tanto se vea reflejado en la cuenta bancaria propiedad de VIAJES TU MUNDO GDL ® y en caso de que dicho pago fuera rechazado por el banco emisor, la reservación y la tarifa contratada no podrán ser confirmadas ni garantizadas por parte de VIAJES TU MUNDO GDL ®.
3.3. El seguro de viaje incluido en todos nuestros paquetes, cruceros, circuitos y tours, es valido únicamente para pasajeros con nacionalidad Mexicana y para las fechas en las que opera el viaje, cubriendo la asistencia medica en destino y reembolsando un porcentaje de su viaje siempre cuando se haya emitido 15 días antes de tomar los servicios de su viaje.
3.4. El usuario deberá de registrar los datos que se soliciten por la plataforma y/o página web propiedad de VIAJES TU MUNDO GDL® para realizar su reservación de manera exitosa, por lo que el usuario será el único responsable de cualquier error en el registro de dichos datos.
3.5. Es responsabilidad del usuario llevar toda la documentación vigente necesaria que soliciten las aerolíneas, las agencias de viaje terrestre, la ciudad a visitar y/o el país de destino, por los que VIAJES TU MUNDO GDL ® no se hacer responsable con respecto a que cualquiera de los anteriormente señalados negara el ingreso del usuario a su criterio.
3.6. VIAJES TU MUNDO GDL ® enviara vía correo electrónico al señalado por el usuario al momento de la adquisición del producto y/o servicio, o en su caso de manera presencial todos los pases de entrada para el hotel y/o vuelos y/o traslados y/o tours y/o circuitos y/o renta de vehículo y/o renta de cabañas y/o renta vacacional de casa y/o renta de apartamento, únicamente en el caso de que el usuario haya liquidado en su totalidad el precio pactado al momento de la contratación del producto, paquete y/o servicio, todas las tarifas señaladas y/o cotizadas en dólares y euros tendrá que ser pagada en peso mexicano de acuerdo al tipo de cambio del día del pago.
3.7. Todos los impuestos gubernamentales que se cobren por parte de las ciudades y/o países destino del paquete, producto y/o servicio contratado, deberán de ser cubiertos en su totalidad por parte de los usuarios pasajeros de manera directa en el destino, sin que sea responsabilidad de VIAJES TU MUNDO GDL ® informar de dichos impuestos al momento de la contratación a los usuarios.
3.8 Las tarifas cotizadas en dólares y euros se deberán de pagar en peso mexicano de acuerdo al tipo de cambio del día.
3.9. En caso de que el usuario al momento de disfrutar el servicio, paquete y/o producto contratado en la pagina web de VIAJES TU MUNDO GDL® llegar al lugar acordado para tomar el servicio de tour o algún traslado y el proveedor no llegara a dicho punto de encuentro, se deberá de comunicar de manera inmediata con VIAJES TU MUNDO GDL® con la finalidad de que un asesor pueda apoyarlo con alternativas, en caso contrario VIAJES TU MUNDO GDL® no se hará responsable de bonificar dicho servicio.
3.9.1. Todas las promociones publicadas, quedan sujetas a cambio y espacio sin previo aviso en caso de no reservarse, una vez reservadas y pagadas con el monto requerido la tarifa quedara confirmada y se garantiza sin cambios.
3.9.2. Todas las reservaciones de hospedaje podrán tener las siguientes condiciones de reservaciones de noches mínimas a contratar de acuerdo a las fechas señaladas a continuación:
a) TEMPORADA ALTA (VERANO, PUENTES Y DIAS FESTIVOS: se deberá reservar un mínimo de 2 (Dos) noches de estancia.
b) TEMPORADA RACK (NAVIDAD, FIN DE AÑO, SEMANA SANTA Y PASCUA) : se deberá de reservar un mínimo de 3 tres noches.
c) TEMPORADA BAJA: (RESTO DEL AÑO) : se podrá reservar desde 1 una noche.
4.- POLITICAS PARA CAMBIOS Y CANCELACIONES
4.1. Los boletos de avión y/o autobús no son reembolsables en ninguno de los casos, por lo que si el usuario pasajero no se presenta en el día y hora previsto tendrá una penalización del 100% del valor de la venta.
4.2.- En caso de que el usuario no se presente en el día y hora previsto para tomar los servicios contratados, tanto de hoteles, cruceros, circuitos, etc. VIAJES TU MUNDO GDL ® no reembolsará ninguna cantidad al usuario.
4.3. Todos los paquetes, servicios y/o productos publicados y contratados a través de la plataforma y/o pagina web propiedad de VIAJES TU MUNDO GDL® no son reembolsables desde el momento de su compra.
4.4. Se podrán realizar cambios de fecha y/o destino por parte del usuario, con un costo adicional que se señalara por parte de VIAJES TU MUNDO GDL ®, dicho cambio podrá realizarse únicamente con 25 veinticinco días de anticipación a la fecha de viaje contratada y por contratar, de lo contrario se apegara a las políticas que señale el hotel, aerolínea y/o proveedor, con excepción de los viajes o paquetes en los que se señale la leyenda de NO REEMBOLSABLE en la publicidad, plataforma y/o pagina web propiedad de VIAJES TU MUNDO GDL® para estos no se admitirán, cambios y/o cancelaciones. Para aquellos servicios contratados en temporada denominada ALTA O RACK es decir en VERANO, PUENTES, DIAS FESTIVOS, NAVIDAD, FIN DE AÑO Y PASCUA, no se admiten cambios o cancelaciones por lo que el usuario cliente perderá el total de su anticipo y/o pago total en su caso.
4.5. Todos los datos que se ingresen por parte de los usuarios no podrán ser modificados a través de la plataforma y/o página web una vez que se haya generado el pago exitoso de la reservación, por lo que para realizar cambios de nombre, deberá de contactar al departamento de reservaciones de VIAJES TU MUNDO GDL®, obligándose el usuario a cubrir los gastos extras que se generen por dicho cambio de nombre.
4.6. Todos los boletos de avión no son reembolsables desde el momento de su compra y aquellos que sean contratados en la tarifa con clase económica no acepta ningún tipo de cambio.
5.- POLITICAS EN PAGO DE COMISIONES PARA USUARIOS REGISTRADOS COMO “AGENCIA DE VIAJES” Y POLITICAS GENERALES
5.1. Los usuarios registrados como “AGENCIA DE VIAJES” deberá de ingresar en el sitio web propiedad de VIAJES TU MUNDO GDL® los datos solicitados y enviar todos los documentos en regla que sean solicitados, al correo electrónico [email protected] para poder generar compras a través de nuestro sitio web.
5.2. Una vez que el usuario registrado como “AGENCIA DE VIAJES” realice el registro correspondiente dentro de la plataforma y/o página web propiedad de VIAJES TU MUNDO GDL ®, recibirá un correo electrónico con toda la documentación que deberá de mandar de manera digital, los cuales consisten de manera enunciativa mas no limitativa en los siguientes documentos: a) Cédula Turística, b) Datos fiscales, c) Constancia de Situación Fiscal, d) Nombre completo del representante legal y/o encargado de la agencia de viajes, e) Caratula Bancaria, f) Contrato de prestación de servicios debidamente firmado, g) Opinión positiva del SAT.
5.3. Una vez que se haya realizado el registro correcto al usuario como “AGENCIA DE VAJES” este podrá generar comisiones por productos y/o servicios vendidos por su parte.
5.4. Todas las comisiones generadas por parte de el usuario “AGENCIA DE VIAJES” serán pagadas 48 horas posteriores a las que se haya generado el pago total correspondiente a la reservación solicitada, debiendo enviar la factura correspondiente al monto a cobrar al correo electrónico facturació[email protected] y [email protected]
5.5. Las comisiones correspondientes, serán las que se señalaron en el contrato de comisión mercantil celebrado entre el usuario “AGENCIA DE VIAJES” y VIAJES TU MUNDO GDL ®
5.6. VIAJES TU MUNDO GDL® no se hace responsable por información u orientación errónea que proporcionen los usuarios “AGENCIA DE VIAJES” a sus clientes.
5.7. En reservaciones de casas y cabañas vacacionales donde se realice el pago del 50% la cantidad faltante deberá de quedar liquidada 25 días previos a la fecha que se realizara el viaje, y en caso de que dicha reservación quede dentro de los 25 días previos a la fecha de viaje, se deberá de liquidar en su totalidad desde el momento de la reservación.
5.8. VIAJES TU MUNDO GLD es responsable de enviar toda la información del viaje reservado al minorista al correo señalado en su contrato de comisión mercantil, en el cual se hara mención de la fecha de limite de pago, las políticas de cambio y cancelaciones que aplica para su reservación, siendo obligación del minorista hacer llegar dicha información a su cliente.
5.9. Todas las condiciones y términos señalados en el presente documento serán aplicadas para las agencias de viajes minoristas, por lo que es su obligación respetarlas y hacerlas saber a sus propios clientes.
6.- ANTICORRUPCION Y LAVADO DE DINERO.-
Cada una de las Partes se obliga a:
(i) hacer que sus representantes y empleados, que llegaren a interactuar con los productos y servicios ofrecidos en la pag. Web de VIAJES TU MUNDO GDL®, participen en sesiones de capacitación impartidas por cada una de éstas para capacitar a dichos representantes en materia de las Leyes en Materia de Anticorrupción y lavado de dinero
(ii) mantener y conservar los libros y registros que sean necesarios para documentar de manera completa y precisa cualquier transacción con las Órdenes de Compra. Las Partes deberán conservar los libros y registros durante un periodo mínimo de 3 (tres) años después de la terminación de la Orden de Compra correspondiente, o por un periodo de tiempo mayor si fuera requerido bajo la ley aplicable.
Las operaciones de cada una de las Partes y cualquiera de sus Partes Relacionadas que tienen relación con el cumplimiento de las Órdenes de Compra han sido y serán conducidas en todo momento en cumplimiento de las leyes aplicables a cada una de las Partes, respectivamente, en prevención de lavado de dinero, así como todas las reglas relativas al “conocimiento de clientes” (know your customer) y cualesquiera otras regulaciones aplicables, incluyendo, sin limitar, la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo nivel de protección adecuado.
con las leyes y ante los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México.